CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET DE PRESTATIONS DE SERVICES (CGV) - mises à jour au 24/02/2026
Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre la SASU Lydia DI GIOVANNI - Réflexologie Equilibre représentée par Lydia DI GIOVANNI, Réflexologue RNCP de niveau 5 et toute personne physique ou morale (ci-après “le client”) souhaitant prendre rendez-vous avec elle dans le cadre de cette activité de prestations de services. Ce faisant, le Client déclare accepter sans réserve l’intégralité des présentes conditions générales de vente et déclare avoir la capacité de conclure un contrat avec elle (“le vendeur”)
- Siret : - Code APE : 9604Z Entretien corporel - Siège social : Espace PREMICES 2 rue de Venise 54500 Vandoeuvre-lès-Nancy - Téléphone : 0676033856 - Email :
- site internet : - TVA non applicable - article 293B du CGI
Les séances de réflexologie proposées sont des accompagnements de bien-être et de relaxation. Elles ne se substituent en aucun cas à un acte ou traitement médical ou à un suivi assuré par un professionnel de santé. Aucun diagnostic, prescription ou acte médical n’est pratiqué.
Article 1: Objet et dispositions générales
Les présentes CGV déterminent les droits et obligations des parties dans le cadre des prestations proposées. Elles s’appliquent à toute les ventes de prestations de services et bons cadeaux. SASU Lydia DI GIOVANNI - Réflexologie Equilibre se réserve la possibilité de modifier les présentes CGV à tout moment.
Article 2 : Tarifs
Les tarifs sont indiqués en euros et nets de taxes (TVA non applicable-article 293 B du CGI). Ils sont consultables sur le site ou communiqués directement au client. En cas de déplacement, un supplément peut être appliqué pour couvrir les frais de transport.
Article 3 : Paiement
Le paiement des séances s’effectue sur place le jour de la prestation, en espèces (dans la limite de 1000€ par facture, conformément à la réglementation en vigueur) ou virement bancaire instantané.
Une facture peut être remise sur demande.
Les bons cadeaux sont payables au moment de la commande et activés après encaissement. Ils ne sont pas remboursables mais peuvent être cédés à une autre personne avec l’accord de Lydia DI GIOVANNI. Ils sont valables 1 an à compter de la date d’émission.
Lydia DI GIOVANNI décline toute responsabilité en cas de perte ou vol du bon cadeau après son achat.
Les bons cadeaux achetés à distance (en ligne, par téléphone) peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la date d’achat, conformément au code de la consommation. Ce droit ne s’applique pas aux achats en présentiel.
Article 4 : Devis
Lydia DI GIOVANNI peut intervenir en entreprise, dans une association ou institution ou lors d’évènements type salon bien-être. Un devis sera établi et devra être retourné daté et signé. Il tiendra compte du nombre de prestations, de leur fréquence (ponctuelle ou récurrente) de la nature du service proposé et des frais de déplacements éventuels.
La validation du devis équivaut à acceptation des présentes CGV.
La durée de validité du devis est de 2 mois.
La personne morale a 30 jours pour s’acquitter du paiement par virement bancaire.
Après la prestation, une facture sera envoyée sous huitaine.
En cas d’annulation de moins de 15 jours ouvrés avant la prestation, le service sera facturé et dû en totalité à titre de dédommagement du temps prévu pour l’intervention.
Article 5 : Engagement de la réflexologue
Lydia DI GIOVANNI réflexologue certifiée RNCP, s’engage à exercer avec professionnalisme, respect et bienveillance en respectant les pratiques et techniques enseignées dans le cadre de sa formation.
Elle garantit la confidentialité des échanges, le respect de la personne dans sa dignité, liberté, sa vie privée et la non-discrimination.
Les règles d’hygiène personnelle et de sécurité sont strictement respectées.
Article 6 : Prestations
Les prestations proposées sont du domaine du bien-être et de la relaxation. Elles n’ont aucune visée médicale ou thérapeutique. Elles ne remplacent pas un diagnostic ou traitement médical.
Toute demande à caractère érotique ou inapproprié entrainera l’arrêt immédiat de la séance.
Lydia DI GIOVANNI n’a pas d’obligation de résultat.
Article 7 : Réservation et annulation
Les rendez-vous peuvent se prendre par téléphone, sms ou par e-mail.
En cas d’annulation, le client s’engage à prévenir au moins 24 heures à l’avance. En cas de retard supérieur à 15 minutes, la séance pourra être écourtée ou reportée.
Article 8 : Assurance professionnelle
SASU Lydia DI GIOVANNI - Réflexologie Equilibre est assurée en responsabilité civile professionnelle auprès d’AXA. Cette assurance couvre les dommages pouvant résulter de l’exercice de l’activité de réflexologie. Elle ne pourra pas être tenue responsable en cas de dommages liés à la négligence d’un client, en particulier s’il ne lui a pas révélé l’existence de facteur de risque l’affectant, que ce soit lors de la première séance ou des rendez-vous ultérieurs en cas de modification de son état de santé personnel.
Article 9 : Données personnelles
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi informatique et Libertés, les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des rendez-vous et le suivi des prestations. Elles sont conservées pendant 2 ans et ne sont pas transmises à des tiers.
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement en le demandant par mail. Voir page Mentions légales
Article 10 : Litiges et médiation
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. Le client peut recourir à une procédure de médiation conventionnelle conformément aux dispositions du code de la consommation.
Article 11 : Force majeure et incapacité
En cas de maladie, accident ou événement de force majeure empêchant temporairement l’exécution des prestations, les séances pourront être reportées sans frais.
En cas d’incapacité permanente, les contrats seront résiliés sans indemnité et sans qu’il ne soit réclamé à Lydia DI GIOVANNI une indemnité compensatrice.
Article 12 : Propriété intellectuelle
Le contenu du site, les documents, images, logo, photos sont la propriété exclusive de la SASU Lydia DI GIOVANNI - Réflexologie Equilibre. Toute reproduction, utilisation, totale ou partielle est interdite.
Article 13 : Droit applicable – langue
Les présentes CGV et les opérations qui en découlent sont régies et soumises au droit français. Elles sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français fait foi en cas de litige.
Article 14 : Avertissement et recommandations
Certaines situations nécessitent un avis médical avant toute prise de rendez-vous : phlébite, thrombose, inflammations aigües, plaies ouvertes, grossesse à risques, troubles cardiaques récents ou pathologies graves.
Lydia DI GIOVANNI n’accepte pas de rendez-vous en cas de grossesse au premier trimestre, mycoses des pieds, dysfonctionnements graves.
Les personnes mineures doivent être accompagnées d’un parent.
Les conseils, recommandations et prestations de services proposés ne remplacent en aucun cas l’avis d’un médecin.